沐鸣平台“數字與移動治理實驗室”與騰訊大申網聯合主辦於1月28日聯合發布上海市政務微信發展報告並舉辦發布會。我院數字與移動治理實驗室主任在發布會上做報告解讀發言。
該報告從整體分布🧏🏿♀️、帳號管理🏃♂️➡️、發布、互動♝、服務等維度出發😗，對上海市政務微信的現狀與趨勢進行定量與定性分析♟，構建多維度的政務微信分析評估框架，並基於研究分析的結果對政務微信發展提出建議。報告提出政務微信在整體布局上應從“立體化”全面開花邁向“關聯式”頂層設計、在帳號設計上應從部門導向轉向用戶視角，在信息發布上應從重產出變為重效果🙍，在政民互動上應從問答走向活動，在在線服務上應從信息查詢邁入全流程辦事🍴，在評估方式上應從單帳號單維度轉為整體性多維度💇🏿♀️。
該報告有助於提升上海政務微信公眾號的運營能力和成效🗳，並為全國其他地區政務微信的運營和發展提供借鑒🍒。上海市政府各委辦局和區縣運營政務微信的管理人員參加了此次發布會🏒。
報告鏈接：
2015年2期1-22頁.pdf
